İptal, Cayma ve İade Koşulları

Genel kural

Tüketicilerin mesafeli sözleşmelerdeki kanuni cayma hakları saklıdır. Cayma süresi, başvuru yöntemi ve istisnalar satın alma öncesinde kullanıcıya gösterilir.

Anında başlayan dijital hizmet

Kredi yükleme veya ilanı anında öne çıkarma gibi elektronik hizmetin cayma süresi dolmadan başlaması, kullanıcının ödeme ekranında açıkça hizmetin hemen başlamasını istemesine bağlıdır. Kanuni istisna şartları oluşmuşsa cayma hakkı kullanılamayabilir; bu hüküm teknik hata, mükerrer tahsilat veya hizmetin hiç sunulmaması taleplerini ortadan kaldırmaz.

Mağaza abonelikleri

Henüz etkinleştirilmemiş başvurular iptal edilebilir. Etkinleştirilmiş aboneliklerde kullanılan dönem, sağlanan hizmet ve kanuni haklar dikkate alınarak tam veya kısmi iade değerlendirilir. Yönetici panelindeki iade kaydı, ödeme kuruluşundaki gerçek para iadesinin de ayrıca tamamlandığı anlamına gelmez; iki işlem birlikte yürütülmelidir.

Kural ihlali

Hukuka aykırı içerik veya ağır sözleşme ihlali nedeniyle hizmetin durdurulması halinde, emredici tüketici hükümleri ve olayın özellikleri saklı kalmak üzere kullanılmamış kısım ayrıca değerlendirilir. “Hiçbir koşulda iade yoktur” şeklinde mutlak bir uygulama yapılmaz.

Başvuru

İşlem tarihi, ödeme yöntemi, tutar ve hesap e-postasıyla birlikte yönetim panelinde belirtilen iletişim adresine başvurabilirsiniz. Başvurular işlem ve muhasebe kayıtlarıyla karşılaştırılır.